Politique de remboursement

1. Produits numériques

Toutes les ventes de produits numériques (modèles, planificateurs, guides, listes de contrôle ou fichiers de conception) sont finales et non remboursables, en raison de l'accès instantané aux fichiers.

Veuillez nous contacter avant d'acheter si vous avez des questions sur un produit.

Des exceptions peuvent s'appliquer si :

• Vous avez accidentellement acheté le même produit plus d'une fois.
• Vous ne parvenez pas à accéder au produit en raison d'un problème technique que nous ne pouvons pas résoudre dans les 7 jours ouvrables.

Pour demander de l'aide, contactez-nous à contact@infra2skill.com dans les 3 jours suivant l'achat.

2. Formations live

Toute annulation communiquée au moins 7 jours avant la première séance donne droit à un report sur une session ultérieure. Après le début du cycle de formation, aucun remboursement ne peut être accordé, l'accès aux replays et supports étant déjà fourni.

3. Produits physiques

• Retour ou échange possible dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf article défectueux ou incorrect.

Les articles non retournables incluent les articles en vente finale et les articles personnalisés.

4. Articles endommagés ou incorrects

Envoyez-nous un e-mail dans les 3 jours suivant la livraison avec :

• Une photo claire de l'article.
• Votre numéro de commande.
• Une brève description du problème.

Nous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement selon la situation.

5. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou besoin d'aide avec une commande : contact@infra2skill.com.